تسلم سعادة اللواء مكتوم علي الشريفي مدير عام شرطة أبوظبي، شهادة الاعتماد الدولي لتجربة المتعامل الرقمية‎ IDCX، ‏والتي حصلت عليها شرطة أبوظبي من المؤسسة البريطانية للمواصفات‎ BSI .‎

وتسلم سعادته الشهادة، من الياس كرامبويكيس المدير الإقليمي للمبيعات والشؤون التجارية في الشرق الأوسط وتركيا وشمال ‏أفريقيا والهند، يرافقه ياسر حرز الله مدير تطوير الأعمال‎ .‎
 

وأصبحت شرطة أبوظبي، بناء على هذه الشهادة، أول جهة شرطية في العالم تحوز الاعتماد الدولي لتجربة المتعامل الرقمية‎ ‎IDCX ‎مع الريادة في تقديم الخدمات الرقمية، وتم بناء نسخته الأولى على أساس تطور متطلبات المتعامل الرقمية وتلقي ‏مستويات أعلى من الخدمة، وجرى تطويره من قبل المعهد الدولي لتجربة المتعامل، والذي يركز على تطوير ومشاركة ‏أفضل الممارسات العالمية في إدارة تجربة المتعامل‎.‎ وثمن سعادة اللواء مكتوم علي الشريفي، الإنجاز العالمي المتفرد والذي يعزز جهود شرطة أبوظبي في تطبيق أفضل ‏الممارسات في تقديم الخدمات وتحقيق أعلى مستويات السعادة للمتعاملين، بما ينعكس إيجابيا على تحقيق تطلعات الحكومة ‏وتوجهها نحو إعطاء الأولوية لرحلات المتعاملين، ضماناً لتركيز الجهود والموارد حولها وتحسين تجارب المتعاملين وتطوير ‏الكفاءات البشرية، من خلال تعزيز مهارات موظفي تجربة المتعامل، لتمكينهم من توفير تجارب عالمية المستوى ‏للمتعاملين، وتطوير نموذج متقدم لقياس أداء تجربة المتعاملين وفق أفضل الممارسات الدولية‎ .‎ من جهته قال العميد خلفان عبدالله المنصوري، مدير مركز الاستراتيجية والتطوير المؤسَّسي في شرطة أبوظبي، إن ‏الحصول على الاعتماد العالمي لمعيار تجربة المتعامل الرقمية‎ IDCX، يُعدُّ حافزاً لجميع المنتسبين في شرطة أبوظبي ‏لمواصلة السعي الدائم للتميُّز والريادة‎.‎
 

جدير بالذكر أن المؤسسة البريطانية‎ BSI ‎للمواصفات، التي تأسست في المملكة المتحدة عام 1901، تهدف إلى تطوير ‏المواصفات والمعايير ونشرها واعتمادها في مجموعة واسعة من القطاعات والمجالات التنظيمية في المؤسسات‎ .‎