حذر مستخدمو خدمة بث الفيديو العملاقة نتفليكس المشتركين الآخرين من ثغرة بسيطة يبدو أنها موجودة في النظام، وقد تؤدي إلى زيادة مفاجئة في فاتورتهم الشهرية تصل إلى 6 جنيهات إسترلينية دون أن يدركوا ذلك.
وعلى الرغم من أن هذه المشكلة قد أثارها بعض العملاء على مدار سنوات، إلا أنها تصدرت مواقع التواصل الاجتماعي مؤخراً، بعدما خرج رجلٌ ليكشف عن هذه التكلفة الإضافية "الغريبة" التي قد يتكبدها المشتركون دون قصد.
وتقدم نتفليكس ثلاثة أنواع من خطط الاشتراك، يختلف كل منها في عدد الشاشات التي يمكن استخدامها للمشاهدة في وقت واحد، تبدأ الخيارات بالباقة الأساسية المدعومة بالإعلانات بسعر 5.99 جنيه إسترليني شهرياً، والتي تسمح بمشاهدة واحدة فقط في كل مرة.
أما الباقة القياسية المتوسطة، والتي تبلغ تكلفتها 12.99 جنيه إسترليني شهرياً، فتتيح تشغيل البث على شاشتين متزامنتين. بينما تأتي الباقة المميزة الأعلى بسعر 18.99 جنيه إسترليني شهرياً، وتسمح بأربع عمليات بث في وقت واحد.
وعند الوصول إلى الحد الأقصى لعدد الأجهزة المستخدمة في وقت معين، يظهر إشعار للمستخدم لتحذيره، وقد يقدم له خيار الترقية إلى باقة أعلى. لكن، وكما أشار بعض المستخدمين، فإن هذه الآلية قد تسمح للأطفال بترقية الحساب دون علم صاحب الحساب الأصلي، مما يؤدي إلى زيادة الرسوم المدفوعة.