الإمارات للخدمات الصحية تؤكد حرصها على الارتقاء بتجربة عملائها العلاجية
أكد سعادة الدكتور يوسف محمد السركال مدير عام مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية أن المؤسسة تضع المتعامل في قمة هرم أولوياتها وأن رفع جودة وكفاءة الخدمات الصحية المقدمة لهم يأتي في مقدمة اهتمامات المؤسسة التي تواصل بذل جهودها الحثيثة لتوظيف إمكاناتها كافة وتسخير مواردها واستثمار كوادرها وخبراتها بهدف الارتقاء بمستوى المنظومة الصحية في الدولة.
جاء ذلك ضمن سلسلة من الزيارات التفقدية التي قام بها لعدد من المنشآت الصحية التابعة للمؤسسة والتقى خلالها مجموعة من المتعاملين بمختلف إمارات الدولة.
وقام السركال - خلال جولته التفقدية التي رافقه خلالها سعادة الدكتور عصام الزرعوني المدير التنفيذي لقطاع الخدمات الطبية بالإنابة - بزيارة مستشفى إبراهيم بن حمد عبيدالله بإمارة رأس الخيمة وتفقد فيها الصيدلية الروبوتية الذكية التي تعد واحدة من 5صيدليات روبوتية على مستوى منشآت المؤسسة تعمل بطريقة متكاملة لتحضير وصرف الوصفات الطبية عبر تقنية الذكاء الاصطناعي ودون تدخل بشري.
كما زار مركز المحيصنة الصحي بإمارة دبي ومركز المدينة الصحي بإمارة عجمان ومركز أم القيوين التخصصي لطب الأسنان في أم القيوين.
و أكد السركال خلال الزيارات ضرورة اتباع النهج الابتكاري واعتماد ثقافة التميز والريادة عبر تبني أفضل الممارسات المتبعة وتطبيق أعلى معايير الكفاءة والاحترافية التي من شأنها تحقيق سعادة المتعاملين وضمان الجاهزية والاستعداد للمستقبل.
و قال: "تضع المؤسسة الارتقاء بالخدمات المقدمة نصب أعينها وتحرص على التواصل المباشر مع متعامليها والاستماع عن قرب لمقترحاتهم ومعرفة آرائهم وتذليل الصعوبات التي تعيق تحقيق سعادتهم..ومن خلال هذه الزيارات الميدانية المكثفة نؤكد أن الوقوف على التحديات ومعالجتها وإيجاد الحلول اللازمة والمستدامة لها ركيزة أساسية تعمل المؤسسة على تحقيقها".
و اطلع السركال خلال الجولة الميدانية بعدد من المنشآت الصحية التابعة للمؤسسة على نظام حجز المواعيد الطبية وتفقد عدداً من الأقسام من ضمنها قسم سعادة المتعاملين والعيادات الخارجية والتخصصية.
من جانبه ذكر الدكتور عصام الزرعوني أنه وفقاً للخطط التطويرية التي تنتهجها المؤسسة ضمن استراتيجيتها الشمولية الهادفة إلى تعزيز مستوى وجودة خدمات الرعاية الصحية المستدامة والمتكاملة تحرص المؤسسة على مواكبة التطورات التي يشهدها الواقع الصحي العالمي وتعمل على استقطاب أحدث وأفضل الحلول الطبية الذكية والأجهزة المبتكرة المعتمدة على التكنولوجيا الطبية والرقمية التي تشكل إضافة نوعية لواقع الرعاية الصحية في جميع المنشآت الصحية التابعة لها بهدف تحقيق التحول النوعي في كفاءة وجودة الخدمات المقدمة.
و أشار إلى أن المؤسسة تواصل بذل جهودها الحثيثة لتمكين قطاع الرعاية الصحية وتحسين الرحلة العلاجية للمرضى من خلال دعم المراكز والمنشآت الصحية التابعة لها على المستويات كافة وابتكار وتقديم خدمات صحية مستقبلية توفر حلولاً طبية ذكية تلبي احتياجات وتطلعات المتعاملين وتحقق سعادتهم وتسهم في إثراء تجربتهم وفقاً لأعلى المعايير والممارسات العالمية بما يحقق جودة حياة الأفراد وينسجم مع تطلعات القيادة الرشيدة والرؤية الوطنية "نحن الإمارات 2031 " ومئوية الإمارات "2071".
