في خطوة تُبشّر بتحول جذري في مستقبل التسوق الرقمي، كشفت شركة ماستركارد عن إنجاز تقني غير مسبوق، يتمثل في تنفيذ أول معاملة تجارية عالمية مكتملة عبر وكيل ذكي يعمل بالذكاء الاصطناعي، وذلك خلال فعاليات قمة تأثير الذكاء الاصطناعي 2026 التي تستضيفها الهند.
هذه التجربة لم تكن مجرد عرض تقني، بل إشارة واضحة إلى دخول عالم التجارة الإلكترونية مرحلة جديدة قد تُعيد تعريف العلاقة بين المستهلك والتكنولوجيا، وفق ما نشره موقع "تايمز أوف إينديا".
لم يعد التسوق الإلكتروني في صورته التقليدية، التي تتطلب فتح التطبيقات، والبحث اليدوي عن المنتجات، وإدخال بيانات الدفع، هو السيناريو الوحيد المتاح، فالتقنية الجديدة التي أطلقتها ماستركارد تحت مفهوم "التجارة الوكيلة" أو "Agentic Commerce"، تتيح لوكيل ذكاء اصطناعي تنفيذ رحلة التسوق بالكامل نيابة عن المستخدم، بدءاً من البحث عن المنتج الأفضل، مروراً بالتحقق من موثوقية الموقع، وصولًا إلى إتمام عملية الدفع بأمان، وكل ذلك دون تدخل بشري مباشر.
وشرح غوتام أغاروال، رئيس قسم الهند وجنوب آسيا في ماستركارد، في تصريحات للصحيفة، أن هذه التقنية لا تمثل أداة واحدة، بل منظومة متكاملة تجمع عدة تقنيات متقدمة تعمل بتناغم لتبسيط تجربة التسوق الرقمي.  وأوضح أغاروال أن المستخدم في السابق كان يمر بسلسلة طويلة من الخطوات، تبدأ بإنشاء حساب وتسجيل الدخول، ثم البحث والمقارنة، وأخيراً الدفع، بينما تسمح التجارة عبر الوكلاء بإتمام هذه المراحل بشكل مؤتمت بالكامل.