أقامت محاكم دبي ورشة عمل تدريبية حضرها ما يقارب 150 ممثل عن مكاتب المحاماة  المعتمدة ، لتعريفهم بخدمة ويّاك وهي خدمة وفرتها محاكم دبي لمتعالميها، وتشمل 7 خدمات فرعية تتيح من خلالها التواصل المباشر مع الإدارات المعنية بالقضايا من خلال تقديم طلبات متابعة سواءً برقم الدعوى أو رقم الطلب، وذلك للتأكد من تنفيذ القرارات وإبداء الملاحظات حولها ، بالإضافة إلى خدمة ربط القضايا باسم المستخدم لجميع المستخدمين (باستثناء مكاتب المحاماة والخبراء) وخدمات قسم شؤون رؤساء المحاكم وبعض الخدمات الأخرى ترجمة للتوجهات الحكومية بشأن تقليل أعداد المراجعين لمراكز الخدمة وتيسير وتسهيل وتقليل زمن انجاز الخدمات .

وأفاد عبدالله أحمد الريس مدير إدارة إسعاد المتعاملين في محاكم دبي  أن (خدمة وياك) من ضمن باقة من الخدمات الجديدة التي سوف تقوم محاكم دبي بإطلاقها خلال هذا العام ، والتي تهدف معها إلى تذليل جميع الصعوبات للوصل إلى الهدف الرئيسي وهو إسعاد المتعاملين ، وسوف تكون الخدمة متاحة لجميع المشتركين ابتداً من 1 - مارس - 2020 ،  وسوف تشمل جميع الوحدات الإدارية المعنية بالقضايا في جميع الأفرع ، وستساهم في رفع كفاءة العمل وجودة تنفيذ القرارات خلال الأطر الزمنية المحددة  ، وتضمن معها دقة  انجاز الطلبات والمعلومات المقدمة . بما يترجم معها رسالة محاكم دبي (تحقيق عدالة نافذه تتسم بالدقة والسرعة وتقدم خدمات قضائية ميسرة الوصول للجميع).

وأضاف شمس الدين البدوي رئيس قسم توجيه المتقاضين في محاكم دبي إلى أنه تم تصميم خدمة ويّاك بناءً على احتياجات المتعاملين المتعلقة بوجود قناة الكترونية موحدة من أجل متابعة تنفيذ القرارات وابداء الملاحظات على الطلبات، مع العلم بأن خدمة وياك سوف تكون متاحة لجميع المشتركين في خدمات محاكم دبي الإلكترونية والذكية على الموقع الخارجي لمحاكم دبي بالإضافة إلى اتاحتها من خلال قنوات خدمة أخرى (مركز الاتصال في محاكم دبي – مراكز العضيد) .

وأشار رئيس قسم توجيه المتقاضين إلى أن الخدمة سوف تظهر للمتعامل مراحل سير الطلب بعد إرساله من قبله وحالة الطلب الفعلية حيث تم تحديد حالات (تحت المراجعة – جاري التنفيذ – طلب معلومات من المتعامل -مكتمل) من أجل إبقاء المتعامل على اطلاع مستمر بحالة وسير الطلب حتى اكتماله، بالإضافة إلى أنه تم إضافة ميزة (الطلبات المتأخرة) والتي تتيح للمسؤول معرفة الطلبات المتأخرة وبالتالي المتابعة مع الموظف المعني لسرعة إنجازه ، وتم تحديد مؤشر لا يزيد عن 3 أيام عمل لتنفيذ الطلب .