كرّم سعادة الأستاذ الدكتور سيف غانم السويدي، مدير محاكم دبي، فريق مركز الاتصال بمحاكم دبي، تقديراً للنتائج المتميزة التي حققها خلال الربع الثاني من عام 2025، بحصوله على نسبة 100% في تقرير المتسوّق السري، في إنجاز نوعي يعكس تفاني كوادر الفريق في أداء مهامها وفق أعلى معايير الجودة والكفاءة. 
ويأتي هذا التكريم تجسيداً لحرص المحاكم على ترسيخ ثقافة التميُّز المؤسسي وتكريم الجهود الفاعلة والممارسات الإيجابية التي تسهم في الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمتعاملين، وتندرج هذه الخطوة ضمن استراتيجية محاكم دبي الرامية إلى تعزيز التنافسية المؤسسية، والانتقال من التميُّز إلى النخبة في الابتكار، مع التركيز على قياس تأثيره المجتمعي وتعزيز سمعة المؤسَّسة العالمية، وتكريس بيئة عمل تحفّز على الإبداع وتدفع نحو تطوير الأداء المستدام.
وشملت قائمة المكرمين كلً من، السيد عبد الله الريس مدير إدارة اسعاد المتعاملين، والسيد شمس الدين البدوي مدير إدارة التراخيص والرقابة، والسيد خالد محمد الشحي رئيس قسم الخدمات المركزية، السيد محمد علي الهاشمي رئيس قسم خدمات الأحوال الشخصية، السيدة: هدى عبد الرحمن البلوشي رئيس قسم توجيه المتقاضين، والسيد محمد فتحي مشرف مركز الاتصال 
وأكّد سعادة الأستاذ الدكتور سيف غانم السويدي، مدير محاكم دبي، خلال فعالية التكريم أنَّ هذا الإنجاز هو نتاج روح التعاون والمسؤولية التي يتحلى بها الموظفون، مشيراً إلى أنَّ ما تحقق من نتائج يُعد مُحصلةً لخارطة طريقٍ واضحة، ومتابعةٍ مباشرة للخطط التشغيلية الموجهة نحو تحقيق الأهداف الاستراتيجية، بما يتماشى مع رؤية القيادة الرشيدة في الارتقاء بجودة الخدمات الحكومية وتحقيق رضا المتعاملين.
وأضاف سعادته: "في ظل التوجيهات السديدة لسمو الشيخ مكتوم بن محمد بن راشد آل مكتوم، النائب الأول لحاكم دبي، نائب رئيس مجلس الوزراء، وزير المالية، رئيس المجلس القضائي في دبي، تواصل محاكم دبي تعزيز ريادتها المؤسسية، وتمضي قُدُماً في تبني أحدث المنهجيات والتقنيات للارتقاء بمرونة العمليات، وتقديم خدمات قضائية مبتكرة تتسم بالدقة والعدالة وسرعة الإنجاز، ضمن بيئة رقمية متطورة".
وتفصيلاً، بيّن التقرير أن مركز الاتصال تعامل منذ بداية العام مع أكثر من 100,000 استفسار من الجمهور، تنوّعت بين المكالمات الهاتفية والمحادثات الفورية ومحادثات الواتساب، حيث تم الرد على نحو 58,996 مكالمة هاتفية، والتفاعل مع 8,526 محادثة فورية، إلى جانب 32,490 محادثة عبر تطبيق الواتساب. وبلغ متوسط سرعة الرد 7 ثوانٍ فقط، مقارنة بالمستهدف المحدد بـ 10 ثوانٍ، ما يعكس مدى كفاءة الاستجابة وجاهزية الفريق في التعامل مع احتياجات المتعاملين بدقة وسرعة وجودة عالية.
ولم يقتصر التميُّز على مركز الاتصال فقط، بل امتد إلى مختلف مراكز الخدمة، حيث سجل المبنى الرئيسي لمحاكم دبي نسبة رضا بلغت 98.6% في تقرير المتسوق السري، فيما حققت محكمة الأحوال الشخصية نسبة رضا كاملة بلغت 100%، وهو ما يؤكد اتساق جودة الخدمة وكفاءة منظومة العمل. 
إلى ذلك، بادرت محاكم دبي بتعزيز البنية التحتية التقنية، وتطوير الأنظمة الداعمة لخدمة المتعاملين، بما في ذلك تحديث نظام الرد التفاعلي، وتفعيل روبوت الدردشة الذي أسهم في تحسين جودة الردود وتوحيدها، وضمان إيصال المعلومات بشكل دقيق وفوري يعزز من تجربة المتعامل ويختصر وقته وجهده.
ويُمثّل هذا الأداء المتميز خطوة مهمة في مسار التحول المؤسسي لمحاكم دبي نحو نموذج متكامل للخدمة الذكية، ويعكس قدرة الدائرة على مواءمة مواردها وكوادرها مع متطلبات المرحلة الراهنة، بما في ذلك تسارع وتيرة التحول الرقمي وتنامي توقعات المتعاملين نحو خدمات أكثر سهولة وفعالية واستجابة.
وتعكس هذه الإنجازات الجهود الكبيرة التي تبذلها محاكم دبي في تطوير بنيتها المؤسسية والرقمية، وبناء فرق عمل مدربة ومؤهلة قادرة على تقديم خدمات رائدة، تستند إلى مبادئ العدالة، وتحاكي أفضل الممارسات العالمية، وتُسهم في تعزيز مكانة إمارة دبي كمركز دولي رائد في تقديم الخدمات القضائية والقانونية. وتواصل الدائرة التزامها بتحديث أدواتها وآلياتها، وتحفيز بيئة الابتكار الداخلي، بما يضمن استدامة الإنجاز، ورفع كفاءة العمليات، وتلبية تطلعات المتعاملين.