في إنجاز يُعدّ استثنائياً على مستوى العالم، يفتخر مطار "كانساي الدولي" في اليابان بأنه لم يفقد أي حقيبة منذ افتتاحه عام 1994، رغم استقباله عشرات الملايين من المسافرين سنوياً.
هذا الرقم القياسي المذهل تحقق، بفضل نظام صارم ودقيق لإدارة الأمتعة، يضمن تتبّع كل حقيبة وفحص عددها مرات عدة قبل وبعد الإقلاع.
وبحسب تقرير نشره موقع "أوديتي سنترال"، تُعدّ تجربة مطار كانساي فريدة من نوعها، بخاصة عند مقارنتها مع الولايات المتحدة، حيث تُفقد نحو 3 ملايين حقيبة سنوياً في الرحلات الداخلية وحدها.
رغم ذلك، استطاع مطار كانساي، الذي يُعد سابع أكثر مطارات اليابان ازدحاماً، أن يحافظ على سجلّ خالٍ من الأخطاء طوال ثلاثة عقود.
السرّ يكمن في نظام يضمن ترتيب الأمتعة بعناية لمنع تلفها أو ضياعها، إلى جانب فحص دقيق ومتكرر لمطابقة عدد الحقائب عند الإقلاع والوصول، وتسليمها خلال 15 دقيقة فقط من هبوط الطائرة.
هذا الالتزام منح المطار 8 جوائز دولية في خدمة تسليم الأمتعة، إلى جانب رضا ملايين المسافرين سنوياً.
لكن هذا الإنجاز مهدد بالزوال مستقبلاً، إذ إن المطار مبني على جزيرتين اصطناعيتين في خليج أوساكا، ويعاني من الهبوط التدريجي في مستوى الأرض منذ بداية تشغيله.
وعلى الرغم من التدخلات الهندسية لحماية المطار، إلا أن التقديرات تشير إلى احتمال توقفه عن العمل بحلول عام 2056 إذا استمرت معدلات الغرق الحالية.
وفي كلمات تجسّد روح العمل اليابانية، قال أحد موظفي المطار: "نحن لا نعمل فقط لننقل الأمتعة، بل لنسعد كل مسافر يمر من هنا.. هذه هي ضيافتنا".