أعلنت هيئة أبوظبي للإسكان عن إنجازها 12,583 معاملة إلكترونية خلال العام 2019، كما بلغ عدد زوار الموقع الإلكتروني للهيئة 104,120 زائراً، في وقت وصلت فيه نسبة التحول الرقمي في معاملاتها إلى 100%.
وأشارت الهيئة إلى أن عدد الطلبات المقدمة عبر قنواتها الرقمية خلال العام 2019 والذي بلغ 12,583 قد توزع بين الموقع الإلكتروني بواقع 5,929 طلباً، وعبر الهاتف الذكي بواقع 2,228 طلباً، وعبر الخدمات الهاتفية  IVR بواقع 4,426 طلباً.

وأكدت الهيئة أنه خلال العام 2019 بلغ عدد مرات الاستعلام عن حالة الطلبات من الموقع الإلكتروني 192,663 مرةً، ومن الهاتف الذكي بلغت 1,062,359 مرةً، وعن طريق الخدمات الهاتفية IVR بلغت 18,555مرةً.
وقد ساهمت الخدمات الرقمية في توفير ما يقارب من 6,788 زيارة على المتعاملين، و 140 يوم عمل على الموظفين، وتوفير ما يقارب من 933,350 درهم إماراتي على المتعاملين، والمساهمة في تخفيض ما يصل إلى 50 طن من انبعاثات ثاني أكسيد الكربون. وفي ظل الظروف الراهنة والاستثنائية المرتبطة بفايروس كورونا وتداعياته في مختلف دول العالم، فإن هيئة أبوظبي للإسكان تدعو المتعاملين إلى استخدام القنوات الرقمية لإجراء معاملاتهم، مشيرة إلى أنها قد أغلقت مؤقتاً مراكز خدمات المتعاملين حفاظاً على صحة وسلامة المتعاملين، وتماشياً مع الجهود الاحترازية لدولة الإمارات في الحد من انتشار فايروس كورونا المستجد (كوفيد-19). وتجدر الإشارة إلى أن هيئة أبوظبي للإسكان تسعى من خلال الخدمات الإسكانية التي تقدمها إلى توفير الاستقرار الاجتماعي وإسعاد المواطن في إمارة أبوظبي.